Thứ Hai, 16/9/2019 Cấu trúc Cổng Đăng nhập
Tin hoạt động SởTin trong tỉnhTin trong nướcTin thế giớiTin tổng hợpSở hữu trí tuệKỷ niệm 74 năm CMT8 và Quốc Khánh 2-9Hoạt động KH&CN cơ sởPhổ biến pháp luật
TIN TỨC - SỰ KIỆN: Hoạt động KH&CN cơ sở
Cập nhật: Thứ Ba, ngày 16/4/2019

Tín hiệu tích cực đến từ chất lượng dịch vụ y tế tuyến huyện
Sau thành công trên lĩnh vực thủ tục hành chính công theo cơ chế “một cửa” ở cấp huyện, Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score tiếp tục được áp dụng vào lĩnh vực y tế, đặc biệt khu vực tuyến huyện của tỉnh Quảng Trị. Sau 1 năm triển khai, bước đầu ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực từ sự hưởng ứng của người dân đến chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân từng bước nâng cao.
Chất lượng khám, chữa bệnh tại Trung tâm Y tế huyện Hải Lăng ngày càng được nâng cao​

Trước khi triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score đối với các đơn vị y tế tuyến huyện, sáng kiến đã triển khai tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị vào tháng 3/2017. Từ kết quả và thành công tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị đã quyết định triển khai sáng kiến rộng rãi tại các trung tâm y tế huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh, trong đó Trung tâm y tế các huyện Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh được khởi động từ tháng 3/2018 và trung tâm y tế các huyện còn lại được khởi động từ tháng 8/2018. Phương pháp triển khai sáng kiến ngoài gọi điện thoại phỏng vấn trực tiếp, còn triển khai đánh giá nóng trên các thiết bị máy tính bảng và đã triển khai tại 3 trung tâm y tế gồm Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh, các huyện, thị xã, thành phố còn lại đang tiếp tục nghiên cứu lắp đặt trong năm 2019.

 

Về nội dung đánh giá, sáng kiến đưa ra các chỉ số để người dân đánh giá, nhận xét gồm: Sơ đồ chỉ dẫn đến các khoa, phòng bệnh; mức độ dễ hiểu, dễ làm và có hướng dẫn rõ ràng về quá trình làm thủ tục khám chữa, nhập, xuất viện; mức độ rõ ràng thông tin về chi phí, giá dịch vụ y tế; thời gian chờ đợi; mức độ đầy đủ của trang thiết bị, vật tư y tế ở bệnh viện; mức độ sạch sẽ, vệ sinh của phòng, sảnh chờ, hành lang bệnh viện, phòng khám bệnh, buồng bệnh; mức độ sạch sẽ của nhà vệ sinh; thái độ, cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng), nhân viên; thông tin liên quan đến tình trạng bệnh, chi phí điều trị, cách sử dụng thuốc mà bác sĩ cung cấp, tư vấn; cách xử lí thành thạo, không gây đau của nhân viên y tế. Mức độ đánh giá sự hài lòng của người dân thể hiện bằng việc lựa chọn mức hài lòng từ thấp đến cao là từ 1 đến 5 sao. Từ đó, các đơn vị tư vấn sẽ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

 

Sau gần 1 năm triển khai, đã có 9.407 lượt người tham gia đánh giá nóng trên các thiết bị máy tính bảng lắp đặt tại trung tâm y tế các huyện Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh. Bên cạnh đó, đơn vị khảo sát đã gọi hơn 12.000 cuộc điện thoại phỏng vấn trực tiếp cho người dân, trong đó có hơn 1 nửa cuộc gọi thành công.

 

Kết quả khảo sát của đơn vị tư vấn cho thấy, đa số người dân đã sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh ở các trung tâm y tế cấp huyện hài lòng cao với chất lượng dịch vụ họ nhận được với mức điểm trung bình từ 4,1 điểm đến 4,6 điểm. Người dân chấm điểm hài lòng ở mức rất cao cho các yếu tố như sơ đồ chỉ dẫn đến các khoa, phòng bệnh; sự dễ hiểu, dễ làm và được hướng dẫn trong quá trình làm thủ tục nhập viện, khám, chữa bệnh và xuất viện; sự minh bạch về thông tin trong các khoản chi phí, giá dịch vụ y tế; trang thiết bị y tế; mức độ sạch sẽ và vệ sinh ở các khu vực chờ, hành lang phòng khám bệnh, buồng bệnh và thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người dân chưa hài lòng với mức độ sạch sẽ của nhà vệ sinh và thời gian chờ đợi trong quá trình khám, chữa bệnh. Ngoài ra, việc người dân phải chi các khoản bồi dưỡng không phiếu thu vẫn xuất hiện tại một số đơn vị với tỉ lệ tuy không cao và đã được lãnh đạo các đơn vị y tế tiếp nhận xử lí nhằm nâng cao tính minh bạch cũng như chất lượng dịch vụ y tế tại địa phương.

 

Bên cạnh đó, đơn vị khảo sát cũng ghi nhận nhiều kiến nghị của người dân như cần đầu tư, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất của bệnh viện (cơ sở hạ tầng, trang thiết bị); nâng cao tay nghề của đội ngũ cán bộ y tế; thái độ của đội ngũ cán bộ y tế cần thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình, nhẹ nhàng hơn; bổ sung thêm cán bộ y tế cho bệnh viện; đảm bảo sạch sẽ hơn nữa khu vực buồng bệnh, hành lang bệnh viện, sảnh chờ, nhà vệ sinh, thực hiện công tác khám chữa bệnh nhanh chóng hơn, không để người bệnh phải chờ đợi; giảm chi phí dịch vụ khám chữa bệnh; xếp hàng đúng số thứ tự, không ưu tiên người nhà; tăng thời gian làm việc, khám chữa bệnh của cán bộ nhân viên y tế (làm việc sớm hơn, nghỉ muộn hơn); bác sĩ cần giải thích rõ ràng, cặn kẽ hơn về tình trạng bệnh, phác đồ điều trị, chi phí, cách sử dụng thuốc; cán bộ y tế cần làm việc đúng giờ; đơn giản hóa các thủ tục.

 

Theo đánh giá của Thường trực HĐND tỉnh, việc triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score tại các trung tâm y tế cấp huyện là cần thiết nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khỏe người dân địa phương. Qua 1 năm triển khai đã ghi nhận sự chuẩn bị, phối hợp, tổ chức tốt sáng kiến của lãnh đạo, đội ngũ y, bác sĩ nhân viên y tế các trung tâm y tế; sự tham hưởng ứng tích cực từ phía người dân đã từng bước nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân, góp phần giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên. Bên cạnh đó, Thường trực HĐND tỉnh ghi nhận các kiến nghị, phản ánh của người dân để kịp thời phản ánh đến các cơ quan chức năng, đơn vị nhằm tiếp tục cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tuyến huyện theo hướng bền vững.

http://baoquangtri.vn
Tin, bài cùng lĩnh vực
Phát triển nông nghiệp theo hướng bền vững (13/9/2019)
Trồng lạc thích ứng với biến đổi khí hậu (12/9/2019)
Hiệu quả từ mô hình trồng cau (12/9/2019)
Phát triển đa dạng các mô hình kinh tế nông nghiệp ở Gio An (12/9/2019)
Chuyển đổi mô hình kinh tế bù đắp thiệt hại do dịch tả lợn Châu Phi (12/9/2019)
Nhân rộng diện tích trồng cam hữu cơ ở Quảng Trị (06/9/2019)
Nghiệm thu, đánh giá kết quả thực hiện giữa kỳ nhiệm vụ thường xuyên theo chức năng năm 2019 của Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin KH&CN. (06/9/2019)
Sáng tạo với rác thải nhựa (05/9/2019)
Tọa đàm, đối thoại về an toàn thực phẩm (05/9/2019)
Trồng đậu xanh trên đất lúa thiếu nước, giải pháp thích ứng biến đổi khí hậu (05/9/2019)
Tham quan chéo các mô hình nông nghiệp thông minh thích ứng với biến đổi khí hậu (05/9/2019)
Hỗ trợ ngư dân đăng kí nhãn hiệu “Cá khô Cửa Việt” (03/9/2019)
Nỗ lực phục hồi vườn cà phê già cỗi (03/9/2019)
Hiệu quả từ mô hình nuôi tôm 2 giai đoạn ở Hải Lăng (03/9/2019)
Làm giàu từ cây hồ tiêu (28/8/2019)
Từng bước nâng cao giá trị gia tăng trong sản xuất nông nghiệp (28/8/2019)
Khởi nghiệp cùng thanh niên (23/8/2019)
Huyện Hải Lăng triển khai các chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế (19/8/2019)
Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu hồ tiêu Hướng Hóa (19/8/2019)
Hội nghị đầu bờ mô hình sản xuất lúa theo hướng hữu cơ (19/8/2019)
Chủ tịch Hội Nông dân xã Vĩnh Chấp với thương hiệu gà đồi (16/8/2019)
Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu hồ tiêu Hướng Hóa (16/8/2019)
Đổi mới công tác quản lí các nhiệm vụ khoa học và công nghệ (16/8/2019)
Vĩnh Linh chú trọng phát triển, nâng cao giá trị nông sản chủ lực (14/8/2019)
Toàn tỉnh đã tái canh 700 ha cây cà phê (14/8/2019)
Kiểm tra, đánh giá giữa kỳ đề tài: “Nghiên cứu, khảo nghiệm tập đoàn giống lúa mới ngắn ngày, chất lượng cao và phục tráng giống lúa HC95” (08/8/2019)
Người nuôi cá leo thương phẩm đầu tiên ở Vĩnh Linh (08/8/2019)
Giảo cổ lam, quà quý từ đảo Cồn Cỏ (07/8/2019)
Khởi nghiệp với mô hình nuôi vịt khép kín (07/8/2019)
Phát triển diện tích cây bơ sáp ở miền tây Gio Linh (05/8/2019)
Nông dân sáng chế thành công máy kéo thuyền (02/8/2019)
Đứng vững giữa “cơn bão” dịch tả lợn Châu Phi (31/7/2019)
Để cây chanh leo phát triển bền vững (31/7/2019)
Triển khai chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” ở Triệu Phong (29/7/2019)
Hiệu quả từ dự án lắp đặt hệ thống đèn LED cho tàu đánh bắt xa bờ (29/7/2019)
Trồng hồ tiêu công nghệ cao trên đất Gio Phong (29/7/2019)
Thí điểm mô hình tưới tiết kiệm cho cây tiêu ở Gio Linh (22/7/2019)
Hỗ trợ xây dựng thương hiệu mỗi xã một sản phẩm (17/7/2019)
Phát triển mô hình vườn cây ăn quả đặc sản ở vùng Lìa (17/7/2019)
Triển khai Hoạt động của Hội đồng Giám khảo chấm điểm và xét giải Hội thi Sáng tạo kỹ thuật lần thứ VIII (2018-2019) (16/7/2019)
Cây môn Vĩnh Linh cho thu nhập bền vững (15/7/2019)
“Lợi ích kép” từ việc nuôi xen ghép tôm thẻ, cua và cá dìa (15/7/2019)
Hiệu quả từ cây chè vằng trồng trên đất rừng (15/7/2019)
Hi vọng mới cho nhiều giống cây mang lại hiệu quả kinh tế cao tại Sa Mù, Hướng Hóa (10/7/2019)
Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị can thiệp thành công bệnh nhân bị tim bẩm sinh có suy tim nặng (05/7/2019)
Thu nhập cao trong mùa nắng nóng nhờ trồng nấm hoàng đế (05/7/2019)
Trồng dưa hấu trên đất ruộng khô cằn ở Gio Phong mang lại hiệu quả cao (05/7/2019)
Cam Lộ hỗ trợ nông dân sản xuất các sản phẩm nông nghiệp có thế mạnh (01/7/2019)
Đổi thay vùng cát (01/7/2019)
Phát triển lâm nghiệp bền vững (27/6/2019)
Quyết định số 272/QĐ-SKHCN về việc Quyết định Ban hành Quy trình triển khai thực hiện Chính sách hỗ trợ ứng dụng, nhân rộng các kết quả khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2017 - 2025

Quyết định số 27/QĐ-SKHCN về việc Về việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin KH&CN Quảng Trị

Kế hoạch số 10/KH-SKHCN về việc Kế hoạch Tập huấn xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001 vào hoạt động UBND các Phường, xã, thị trấn trên địa bàn tỉnh năm 2019.

Kế hoạch số 09/KH-SKHCN về việc Kế hoạch Duy trì áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2019.

Quyết định số 323/QĐ-SKHCN về việc Quyết định Ban hành Quy chế tiếp công dân của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Trị.

Quyết định số 2677/QĐ-UBND về việc Quyết định Về việc thành lập Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin Khoa học và Công nghệ, trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ.

Quyết định số 10/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 11/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 12/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 108/QĐ-UBND về việc Quyết định Về việc kiện toàn Ban Chỉ đạo Cuộc "Sáng tạo trẻ Quảng Trị".

Thông báo về việc tuyển dụng viên chức

V/v thay đổi tên đơn vị và mẫu dấu của Trạm Nghiên cứu và Phát triển Nấm

Thông báo V/v đề xuất và đề xuất đặt hàng nhiệm vụ KHCN cấp tỉnh bắt đầu thực hiện năm 2020

Kết luận thanh tra về an toàn bức xạ, hạt nhân và đo lường

Thông báo V/v kết quả xét chọn tổ chức, cá nhân chủ trì đề tài: "Nghiên cứu xây dựng mô hình kết nối Cung - Cầu hàng hóa hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế "

Xem thêm
Thống kê lượt truy cập
Số người online 1.003
Hôm nay 360
Hôm qua 3.600
Tất cả 982.473

© CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUẢNG TRỊ
Cơ quan chủ quản: Sở Khoa học và Công nghệ Quảng Trị
Chịu trách nhiệm: Trần Ngọc Lân, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ
 204 Hùng Vương, Đông Hà; ĐT: 0233.3550 382. Hệ thống chạy tốt nhất trên trình duyệt Cốc cốc.

Thiết kế và xây dựng: Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin KH&CN
Ghi rõ nguồn Dostquangtri khi sử dụng thông tin từ website này