Thứ Năm, 20/6/2019 Đăng nhập
Tin hoạt động SởTin trong tỉnhTin trong nướcTin thế giớiTin tổng hợpSở hữu trí tuệHoạt động KH&CN cơ sởNgày Quốc tế Đa dạng sinh học 2019
TIN TỨC - SỰ KIỆN: Hoạt động KH&CN cơ sở

Tín hiệu tích cực đến từ chất lượng dịch vụ y tế tuyến huyện
Sau thành công trên lĩnh vực thủ tục hành chính công theo cơ chế “một cửa” ở cấp huyện, Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score tiếp tục được áp dụng vào lĩnh vực y tế, đặc biệt khu vực tuyến huyện của tỉnh Quảng Trị. Sau 1 năm triển khai, bước đầu ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực từ sự hưởng ứng của người dân đến chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân từng bước nâng cao.
Chất lượng khám, chữa bệnh tại Trung tâm Y tế huyện Hải Lăng ngày càng được nâng cao​

Trước khi triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score đối với các đơn vị y tế tuyến huyện, sáng kiến đã triển khai tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị vào tháng 3/2017. Từ kết quả và thành công tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Trị đã quyết định triển khai sáng kiến rộng rãi tại các trung tâm y tế huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh, trong đó Trung tâm y tế các huyện Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh được khởi động từ tháng 3/2018 và trung tâm y tế các huyện còn lại được khởi động từ tháng 8/2018. Phương pháp triển khai sáng kiến ngoài gọi điện thoại phỏng vấn trực tiếp, còn triển khai đánh giá nóng trên các thiết bị máy tính bảng và đã triển khai tại 3 trung tâm y tế gồm Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh, các huyện, thị xã, thành phố còn lại đang tiếp tục nghiên cứu lắp đặt trong năm 2019.

 

Về nội dung đánh giá, sáng kiến đưa ra các chỉ số để người dân đánh giá, nhận xét gồm: Sơ đồ chỉ dẫn đến các khoa, phòng bệnh; mức độ dễ hiểu, dễ làm và có hướng dẫn rõ ràng về quá trình làm thủ tục khám chữa, nhập, xuất viện; mức độ rõ ràng thông tin về chi phí, giá dịch vụ y tế; thời gian chờ đợi; mức độ đầy đủ của trang thiết bị, vật tư y tế ở bệnh viện; mức độ sạch sẽ, vệ sinh của phòng, sảnh chờ, hành lang bệnh viện, phòng khám bệnh, buồng bệnh; mức độ sạch sẽ của nhà vệ sinh; thái độ, cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng), nhân viên; thông tin liên quan đến tình trạng bệnh, chi phí điều trị, cách sử dụng thuốc mà bác sĩ cung cấp, tư vấn; cách xử lí thành thạo, không gây đau của nhân viên y tế. Mức độ đánh giá sự hài lòng của người dân thể hiện bằng việc lựa chọn mức hài lòng từ thấp đến cao là từ 1 đến 5 sao. Từ đó, các đơn vị tư vấn sẽ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

 

Sau gần 1 năm triển khai, đã có 9.407 lượt người tham gia đánh giá nóng trên các thiết bị máy tính bảng lắp đặt tại trung tâm y tế các huyện Cam Lộ, Đakrông, Vĩnh Linh. Bên cạnh đó, đơn vị khảo sát đã gọi hơn 12.000 cuộc điện thoại phỏng vấn trực tiếp cho người dân, trong đó có hơn 1 nửa cuộc gọi thành công.

 

Kết quả khảo sát của đơn vị tư vấn cho thấy, đa số người dân đã sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh ở các trung tâm y tế cấp huyện hài lòng cao với chất lượng dịch vụ họ nhận được với mức điểm trung bình từ 4,1 điểm đến 4,6 điểm. Người dân chấm điểm hài lòng ở mức rất cao cho các yếu tố như sơ đồ chỉ dẫn đến các khoa, phòng bệnh; sự dễ hiểu, dễ làm và được hướng dẫn trong quá trình làm thủ tục nhập viện, khám, chữa bệnh và xuất viện; sự minh bạch về thông tin trong các khoản chi phí, giá dịch vụ y tế; trang thiết bị y tế; mức độ sạch sẽ và vệ sinh ở các khu vực chờ, hành lang phòng khám bệnh, buồng bệnh và thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người dân chưa hài lòng với mức độ sạch sẽ của nhà vệ sinh và thời gian chờ đợi trong quá trình khám, chữa bệnh. Ngoài ra, việc người dân phải chi các khoản bồi dưỡng không phiếu thu vẫn xuất hiện tại một số đơn vị với tỉ lệ tuy không cao và đã được lãnh đạo các đơn vị y tế tiếp nhận xử lí nhằm nâng cao tính minh bạch cũng như chất lượng dịch vụ y tế tại địa phương.

 

Bên cạnh đó, đơn vị khảo sát cũng ghi nhận nhiều kiến nghị của người dân như cần đầu tư, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất của bệnh viện (cơ sở hạ tầng, trang thiết bị); nâng cao tay nghề của đội ngũ cán bộ y tế; thái độ của đội ngũ cán bộ y tế cần thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình, nhẹ nhàng hơn; bổ sung thêm cán bộ y tế cho bệnh viện; đảm bảo sạch sẽ hơn nữa khu vực buồng bệnh, hành lang bệnh viện, sảnh chờ, nhà vệ sinh, thực hiện công tác khám chữa bệnh nhanh chóng hơn, không để người bệnh phải chờ đợi; giảm chi phí dịch vụ khám chữa bệnh; xếp hàng đúng số thứ tự, không ưu tiên người nhà; tăng thời gian làm việc, khám chữa bệnh của cán bộ nhân viên y tế (làm việc sớm hơn, nghỉ muộn hơn); bác sĩ cần giải thích rõ ràng, cặn kẽ hơn về tình trạng bệnh, phác đồ điều trị, chi phí, cách sử dụng thuốc; cán bộ y tế cần làm việc đúng giờ; đơn giản hóa các thủ tục.

 

Theo đánh giá của Thường trực HĐND tỉnh, việc triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score tại các trung tâm y tế cấp huyện là cần thiết nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khỏe người dân địa phương. Qua 1 năm triển khai đã ghi nhận sự chuẩn bị, phối hợp, tổ chức tốt sáng kiến của lãnh đạo, đội ngũ y, bác sĩ nhân viên y tế các trung tâm y tế; sự tham hưởng ứng tích cực từ phía người dân đã từng bước nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân, góp phần giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên. Bên cạnh đó, Thường trực HĐND tỉnh ghi nhận các kiến nghị, phản ánh của người dân để kịp thời phản ánh đến các cơ quan chức năng, đơn vị nhằm tiếp tục cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tuyến huyện theo hướng bền vững.

http://baoquangtri.vn
Tin, bài cùng lĩnh vực
Thay thế chất đốt trong nấu cao dược liệu ở làng Định Sơn (18/6/2019)
Khởi nghiệp từ nghề làm bánh ướt (18/6/2019)
Cuộc thi “Tin học trẻ” tỉnh Quảng Trị lần thứ XXI năm 2019 (14/6/2019)
Tập huấn xây dựng mô hình chăn nuôi an toàn dịch bệnh (14/6/2019)
Hiệu quả bước đầu từ dự án chăn nuôi bò tạo sinh kế cho ngư dân (14/6/2019)
Lan tỏa phong trào “Sáng tạo trẻ” ở Đông Hà (14/6/2019)
Cây chè vằng ở huyện Cam Lộ cho thu nhập khoảng 50 triệu đồng/ha (13/6/2019)
Gà sao, vật nuôi mới ở Lao Bảo (13/6/2019)
Người tiên phong “làm mới” con tôm ở Quảng Trị (10/6/2019)
Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ 4.0 trồng thử nghiệm lan Hồ Điệp tại Quảng Trị (06/6/2019)
Hội viên nông dân trồng ổi cho thu nhập cao (06/6/2019)
Ứng dụng công nghệ sinh học trong xử lí phụ phẩm lâm nghiệp (31/5/2019)
Can thiệp kịp thời cho bệnh nhân bị cơ tim phì đại tắc nghẽn (30/5/2019)
Mô hình nuôi lợn rừng hiệu quả ở vùng biên (29/5/2019)
Khai mạc cuộc thi Tin học trẻ huyện Gio Linh lần thứ V (29/5/2019)
Người đầu tiên trồng thành công nấm hoàng đế ở Quảng Trị (23/5/2019)
Nâng cao thu nhập nhờ cải tạo vườn tạp (16/5/2019)
Bước đột phá của một Hợp tác xã nông nghiệp kiểu mới (13/5/2019)
Hiệu quả từ cây lúa trên đất nhiễm mặn ở xã Triệu Vân (13/5/2019)
Hải Lăng đẩy mạnh đưa vào sản xuất giống lúa mới chất lượng cao (13/5/2019)
Xây dựng vườn mẫu ở Cam Hiếu (09/5/2019)
Phát triển thương hiệu “Gạo Hải Lăng” (07/5/2019)
Trồng thử nghiệm 3 ha cây sâm Bố Chính ở Gio An (04/5/2019)
Chăn nuôi chuẩn VietGAP lãi cao, sạch bệnh (04/5/2019)
Dự án liên kết trồng cây chanh leo trên địa bàn huyện Hướng Hóa cho năng suất trung bình 15 tấn/ha (26/4/2019)
Hơn 150 sản phẩm tham gia Ngày hội giới thiệu, trưng bày sản phẩm (26/4/2019)
Sản xuất lúa theo hướng hữu cơ, mô hình cần nhân rộng (26/4/2019)
Chuyển giao mô hình nuôi cá leo thương phẩm đầu tiên ở tỉnh Quảng Trị. (26/4/2019)
Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất nông nghiệp (22/4/2019)
Cam Lộ tích cực triển khai Chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” (22/4/2019)
Phát triển nghề nuôi ong lấy mật ở xã Cam Thủy (22/4/2019)
Kiểm tra tiến độ thực hiện Dự án “Ứng dụng công nghệ sản xuất nấm dạng dịch thể, phục vụ nuôi trồng, chế biến nấm trong mô hình liên kết sản xuất theo chuỗi giá trị vùng cát ven biển chịu ảnh hưởng sự cố môi trường biển và miền núi tỉnh Quảng Trị” (17/4/2019)
Hội nghị khoa học Hội Tiết niệu- Thận học Thừa Thiên Huế mở rộng (12/4/2019)
Bước đi sáng tạo trong định hướng khởi nghiệp cho học sinh, sinh viên (12/4/2019)
Đẩy mạnh phát triển nuôi tôm công nghệ cao (12/4/2019)
Phẫu thuật thành công khối u tuyến ức nặng khoảng 1 kg (11/4/2019)
Phát triển cây màu ở đất cát ven biển Triệu An (11/4/2019)
Quản lí thực phẩm theo chuỗi, một xu hướng tất yếu (11/4/2019)
Kì vọng từ chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” (10/4/2019)
Dưa hấu, cây trồng chủ lực ngắn ngày, hiệu quả ở Vĩnh Tú (10/4/2019)
Hội thảo kĩ thuật về quy trình nuôi tôm siêu thâm canh 2 giai đoạn (09/4/2019)
Nhiều giải pháp quản lí, hỗ trợ phát triển cây hồ tiêu (09/4/2019)
Hội thảo nâng cao nhận thức về tầm quan trọng việc khám sàng lọc các bệnh lí về mắt (08/4/2019)
Dán tem truy xuất nguồn gốc gần 30 nghìn trái dưa hấu Vĩnh Tú (04/4/2019)
Xây dựng thương hiệu gà Cùa (04/4/2019)
Huyện Vĩnh Linh phấn đấu thực hiện 40 mô hình sản xuất lúa hàng hóa tập trung trong năm 2019 (04/4/2019)
Đẩy mạnh phát triển nông nghiệp công nghệ cao (02/4/2019)
Ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả công đoạn điều tra dân số và nhà ở (29/3/2019)
Vĩnh Trung chú trọng nâng cao chất lượng và giá trị sản phẩm nông nghiệp (29/3/2019)
Tiên phong trồng mướp khía trên đất cát bạc màu (27/3/2019)
Quyết định số 272/QĐ-SKHCN về việc Quyết định Ban hành Quy trình triển khai thực hiện Chính sách hỗ trợ ứng dụng, nhân rộng các kết quả khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2017 - 2025

Quyết định số 27/QĐ-SKHCN về việc Về việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin KH&CN Quảng Trị

Kế hoạch số 10/KH-SKHCN về việc Kế hoạch Tập huấn xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001 vào hoạt động UBND các Phường, xã, thị trấn trên địa bàn tỉnh năm 2019.

Kế hoạch số 09/KH-SKHCN về việc Kế hoạch Duy trì áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2019.

Quyết định số 323/QĐ-SKHCN về việc Quyết định Ban hành Quy chế tiếp công dân của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Trị.

Quyết định số 2677/QĐ-UBND về việc Quyết định Về việc thành lập Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin Khoa học và Công nghệ, trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ.

Quyết định số 10/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 11/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 12/QĐ-SKHCN về việc Quyết định V/v công nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh.

Quyết định số 108/QĐ-UBND về việc Quyết định Về việc kiện toàn Ban Chỉ đạo Cuộc "Sáng tạo trẻ Quảng Trị".

Thông báo về việc triển khai Nghị định số 13/2019/NĐ-CP về doanh nghiệp KH&CN

Thông báo về việc kết quả xét chọn tổ chức, cá nhân chủ trì đề tài

Thông báo về việc đề xuất và đề xuất đặt hàng nhiệm vụ khoa học công nghệ cấp tỉnh bắt đầu thực hiện năm 2019.

TB về việc thống nhất áp dụng Bảng phân loại quốc tế về các yếu tố hình của nhãn hiệu (theo Thỏa ước Vienna) phiên bản 8

Kết quả thực hiện nhiệm vụ Khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh đã cấp giấy chứng nhận

Xem thêm
Thống kê lượt truy cập
Số người online 1.239
Hôm nay 488
Hôm qua 3.096
Tất cả 725.864

© CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUẢNG TRỊ
Cơ quan chủ quản: Sở Khoa học và Công nghệ Quảng Trị
 204 Hùng Vương, Đông Hà; ĐT: 0233.3550 382. Hệ thống chạy tốt nhất trên trình duyệt Cốc cốc.

Thiết kế và xây dựng: Trung tâm Nghiên cứu, Ứng dụng và Thông tin KH&CN
Ghi rõ nguồn Dostquangtri khi sử dụng thông tin từ website này